Obchodní podmínky služby Pobytník
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále „Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi společností Hrady pro děti s.r.o., IČO 11727292, sídlem Kurzova 2222/16, Stodůlky, 155 00 Praha 5 (dále „Poskytovatel"), a uživatelem služby Pobytník (dále „Uživatel" nebo „Ubytovatel").
1.2. Pobytník je softwarová služba poskytovaná na dálku (SaaS) dostupná na doménách pobytnik.cz, app.pobytnik.cz, admin.pobytnik.cz a api.pobytnik.cz, určená ubytovatelům ke správě pobytů: vedení evidence hostů (kniha hostů), příprava podkladů a exportů pro úřady (např. UbyPort, ČSÚ, místní poplatky), synchronizace obsazenosti přes kalendářní kanály (iCal), komunikace s hosty přes zabezpečené odkazy, vyúčtování pobytů a volitelná fakturace (dále „Služba").
1.3. Služba je určena podnikatelům a osobám poskytujícím ubytovací služby. Uzavřením smlouvy Uživatel potvrzuje, že Službu užívá v rámci své podnikatelské či obdobné činnosti.
2. Uzavření smlouvy a uživatelský účet
2.1. Smlouva o poskytování Služby je uzavřena dokončením registrace, jejíž součástí je vyslovení souhlasu s těmito Podmínkami. Nedílnou součástí Podmínek je Smlouva o zpracování osobních údajů (čl. 7).
2.2. Uživatel je povinen uvádět při registraci pravdivé údaje a udržovat je aktuální. Přístupové údaje k účtu je Uživatel povinen chránit; za úkony provedené pod jeho účtem odpovídá Uživatel.
2.3. Poskytovatel může registraci odmítnout nebo účet pozastavit, dochází-li k porušování Podmínek, právních předpisů nebo k ohrožení provozu Služby.
3. Tarify, zkušební období a platební podmínky
3.1. Služba je poskytována v tarifech dle aktuálního ceníku zveřejněného na pobytnik.cz/cenik. Rozsah funkcí a limity (např. počet objektů či pobytů) se řídí zvoleným tarifem.
3.2. Nový účet může získat bezplatné zkušební období v rozsahu uvedeném v ceníku. Po jeho uplynutí je užívání placených funkcí podmíněno úhradou zvoleného tarifu.
3.3. Ceny jsou uvedeny v ceníku včetně informace o DPH. Platba probíhá způsobem uvedeným v ceníku či v rozhraní Služby. Při prodlení s úhradou je Poskytovatel oprávněn omezit přístup k placeným funkcím; data Uživatele zůstávají po dobu dle čl. 8 zachována.
3.4. Změna ceníku se na již předplacené období nevztahuje; pro další období platí ceník účinný k datu obnovení.
4. Práva a povinnosti Uživatele
4.1. Uživatel se zavazuje užívat Službu v souladu s právními předpisy, zejména s předpisy upravujícími evidenci ubytovaných osob, místní poplatky a ochranu osobních údajů. Uživatel odpovídá za správnost, úplnost a včasnost údajů, které do Služby vkládá, a za splnění svých ohlašovacích a evidenčních povinností vůči úřadům; Služba k tomu poskytuje podklady a exporty.
4.2. Uživatel nesmí narušovat provoz Služby, obcházet její zabezpečení, zkoušet přístup k datům jiných uživatelů ani Službu užívat k protiprávní činnosti.
4.3. Vkládá-li Uživatel do Služby adresy externích kalendářů (iCal) či jiné odkazy, odpovídá za to, že je oprávněn je užít.
5. Práva a povinnosti Poskytovatele, dostupnost
5.1. Poskytovatel vyvíjí přiměřené úsilí, aby Služba byla dostupná nepřetržitě; negarantuje však konkrétní úroveň dostupnosti. Plánovanou údržbu se Poskytovatel snaží provádět mimo obvyklou provozní dobu ubytovatelů.
5.2. Poskytovatel provádí pravidelné zálohování dat. Synchronizace s externími kalendáři (Airbnb, Booking.com a další) probíhá technologií iCal v intervalech; Poskytovatel neodpovídá za obsah, dostupnost ani prodlevy dat třetích stran a upozorňuje, že iCal synchronizace ze své podstaty nevylučuje krátké okno, ve kterém může vzniknout souběh rezervací.
5.3. Poskytovatel je oprávněn Službu průběžně rozvíjet a měnit její funkce, nedojde-li tím k podstatnému snížení sjednaného rozsahu.
6. Odpovědnost
6.1. Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností maximálně do výše částky uhrazené Uživatelem za Službu za posledních 12 měsíců před vznikem škody. Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk ani za škodu vzniklou v důsledku nesprávných či neúplných dat vložených Uživatelem, výpadku služeb třetích stran nebo užití Služby v rozporu s Podmínkami.
6.2. Žádné ustanovení Podmínek nevylučuje odpovědnost, kterou podle zákona vyloučit nelze.
7. Ochrana osobních údajů
7.1. Údaje o Uživateli (účet ubytovatele) zpracovává Poskytovatel jako správce dle Zásad zpracování osobních údajů.
7.2. Údaje hostů, které Uživatel do Služby vkládá, zpracovává Poskytovatel jako zpracovatel pro Uživatele coby správce, a to za podmínek Smlouvy o zpracování osobních údajů, která je nedílnou součástí těchto Podmínek a je uzavřena okamžikem uzavření smlouvy dle čl. 2.1.
8. Trvání a ukončení smlouvy, naložení s daty
8.1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Uživatel ji může kdykoli vypovědět zrušením účtu nebo žádostí na info@pobytnik.cz; výpověď je účinná ke konci aktuálně předplaceného období, není-li sjednáno jinak.
8.2. Poskytovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 30 dnů, a okamžitě v případě podstatného porušení Podmínek Uživatelem.
8.3. Po ukončení smlouvy Poskytovatel na žádost umožní Uživateli export jeho dat a následně data vymaže či anonymizuje v souladu se Smlouvou o zpracování osobních údajů, s výjimkou údajů, které je Poskytovatel povinen uchovat dle právních předpisů.
9. Změny Podmínek
9.1. Poskytovatel může Podmínky v přiměřeném rozsahu měnit. Změnu oznámí Uživateli nejméně 14 dnů předem v rozhraní Služby nebo e-mailem. Nesouhlasí-li Uživatel se změnou, může smlouvu ke dni účinnosti změny vypovědět; jinak platí, že se změnou souhlasí.
10. Závěrečná ustanovení
10.1. Právní vztahy z Podmínek se řídí právem České republiky. K řešení sporů jsou příslušné soudy České republiky.
10.2. Je-li některé ustanovení Podmínek neplatné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.
10.3. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 10. 6. 2026.